Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Bentgo® Bento Lunch Boxes and Accessories For Kids and Adults.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser enviada. Envie um email para com o número da encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As Minhas Encomendas; os convidados podem acompanhar encomendas com o número da encomenda e o email utilizado no checkout.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Disponibilizamos várias opções de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados no checkout com base na sua região.
5. É seguro pagar em Bentgo® Bento Lunch Boxes and Accessories For Kids and Adults?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de prestadores de pagamento reputados. Não armazenamos dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado mas não recebi a confirmação. O que devo fazer?
Não pague novamente. Verifique o seu email (incluindo a pasta de spam) para encontrar a confirmação da encomenda. Se continuar a não a encontrar, envie um email para e iremos ajudá-lo.
Envios
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout com base no seu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Standard: apresentado no checkout
- Envio Expresso: apresentado no checkout quando disponível
A entrega pode demorar mais em zonas remotas ou em períodos de maior procura.
Devoluções e Reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como a posso redefinir?
Clique em Esqueci-me da Palavra-passe na página de início de sessão, introduza o email registado e siga as instruções do email de redefinição.
12. Como atualizo o meu perfil ou endereço?
Inicie sessão e vá a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Endereços para gerir os endereços de envio.